Αλλαγές & Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ  

Πολιτική Επιστροφών

-Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των αγορών σας σε όλα τα προϊόντα.
-Σε περίπτωση επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής (2ης αποστολής).
-Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση των προϊόντων ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας εντός συγκεκριμένων εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής
-Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό δεν επιβαρύνεστε με έξοδα. Τα έξοδα αντικαταβολής και αποστολής, ως μέσου πληρωμής, δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αμέσως μετά ην παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων.

Όροι Επιστροφών

-Για να εγκριθεί η επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας τηλεφωνικά στο 2610224699 (Δευτέρα έως Παρασκευή 10 π.μ. – 2 μ.μ. ) , πριν επιστρέψετε την παραγγελία σας.
-Το αίτημα επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής.
-Το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής.
-Η επιστροφή προϊόντων τα οποία αγοράστηκαν σε περιόδους τακτικών εκπτώσεων, μπορεί να γίνει μόνο τη συγκεκριμένη περίοδο και μόνο με είδη της ίδιας σεζόν – χειμερινό είδος έως 29 Φεβρουαρίου & θερινό είδος έως 31 Αυγούστου – .
-Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως της αρχικής αγοράς του. Δεν πρέπει προηγουμένως να έχει φορεθεί, πλυθεί ή μεταποιηθεί. Πρέπει να φέρει όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε κατά την αγορά του, καθώς και την συσκευασία που το συνοδεύει.
-Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Σε οποιαδήποτε διαφορετική με τα παραπάνω περίπτωση, η εταιρεία ¨ΑΛΚΙΒΙΑΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ Κ΄ ΣΙΑ Ο.Ε.¨ και το www.themark.gr διατηρούν το δικαίωμα να μην αποδεχθούν την επιστροφή. Ο πελάτης έχει την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη        διεύθυνσή μας, η οποία αναγράφεται στην απόδειξη ή στο τιμολόγιο αγοράς. Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν , θα πρέπει να πραγματοποιείται αγορά συμπληρωματικού προϊόντος ώστε να καλυφθεί το ποσό της αγοράς, ενώ εάν η τιμή είναι υψηλότερη, η πληρωμή της προκύπτουσας διαφοράς θα επιβαρύνει τη νέα αποστολή.

Σημαντικές Πληροφορίες για την αλλαγή/επιστροφή των προϊόντων

-Τα προϊόντα πρέπει  να μην είναι φορεμένα ή/και φθαρμένα, σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς απεστάλησαν καθώς και να μην έχουν ένδειξη καθαρισμού.
-Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, το γνήσιο κουτί του σχεδιαστή θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Tο κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Κάθε παραγγελία που αποστέλλεται από το https://themark.gr/ ελέγχεται εξονυχιστικά, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα ανθρώπινου λάθους. Στην περίπτωση κατά την οποία ο λόγος της επιστροφής των προϊόντων αφορά σε λάθος της εταιρείας ή σε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, το κόστος επιστροφής του προϊόντος το επιβαρύνεται η ίδια, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή θα γίνει με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξει. Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα έχουν αποδεδειγμένο και εμφανή κατασκευαστικό λάθος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς μετά από ένα διάστημα από την αγορά τους, δεν θεωρούνται ελαττωματικά και η εταιρεία δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών.

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του.

Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής. Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.


 


Η διεύθυνση αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων είναι η ακόλουθη:

ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ THE MARK KONSTANTINIDIS

Αγίου Νικολάου 29,26221,ΠΑΤΡΑ

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα https://themark.gr/ στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τον τηλεφωνικό αριθμό 2610224699 (Δευτέρα έως Παρασκευή 10 π.μ. – 2 μ.μ.).

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να παραδοθούν τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail, προκειμένου να δηλώσει εάν επιθυμεί, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://themark.gr/ δε φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνoς δυνατό για την καλύτερη  εξυπηρέτηση του πελάτη.

Στην περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία του και διαπιστώσει ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλείτε να επικοινωνήσει μαζί μας, ώστε να διευθετηθούν όλες οι λεπτομέρειες, που απαιτούνται και να αποσταλούν τα παραλειπόμενα προϊόντα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Ελαττωματικό προϊόν

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://themark.gr/ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους. Η χρήση του παρόντος δικτυακού χώρου και των παρεχομένων σε αυτόν υπηρεσιών προϋποθέτει, αλλά και επιβεβαιώνει την αποδοχή από τον χρήστη των προϋπαρχόντων όρων, όπως αυτοί ισχύουν, με τις ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες τροποποιήσεις, παρεμβάσεις και καταργήσεις από την Εταιρεία.